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第一千六百九十九章 意外断电(求订阅)

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一时间,乘坐联营航班飞向了天空,实在没有联营航班的航线,也由达美航空出面,负责购买机票,把人送上了天。

    而这次近乎完美的解决方案,也被热心的网友们传到了社交媒体,舆论在发酵,毫无疑问,达美航空得到一致称赞。

    断电并没有持续太久,仅仅2个小时后,供电方乔治亚电力公司很快就解决了问题,恢复供电,运营重新恢复正常,不过因此给达美航空造成的损失是不可估量的,尽管股价不跌反涨,声誉更是冲破了天际,但达美航空方面依然提出了严肃抗议,要求乔治亚电力为此负责。

    当然,这是远在纽约的杨橙,隔空传达的愤怒,巴斯蒂安同样也很生气,他无条件支持杨橙的任何决定,反正公司法务部那么多人也不是吃干饭的。

    按乔治亚电力公司的说法,断电是由达美航空自身设备故障造成,与他们无关,因为其它客户并未遭遇断电危机。

    正是这个推卸责任的说法,令杨橙暴跳如雷。

    不管真正原因如何,他需要一个怒气的宣泄口,谁让乔治亚电力正好撞到口上了呢,算你活该倒霉。

    官司需要时间去打,眼下还有更重要的问题需要解决,杨橙冷着脸质问巴斯蒂安,“为什么仅仅是一次断电,就造成了整个系统的瘫痪?”

    巴斯蒂安现在冷静了很多,理智的说道,“不仅是我们,所有航空运营商都依赖庞大、交叉和复杂的电脑系统安排航班起降、调配员工、出售机票、办理登机和运营柜台、网站以及手机应用程序。

    但凡出现一点故障,都可能引发连锁反应,导致航班长时间延误,这次是断电,下一次也可能是漏雨。”

    稍作停顿,迟疑道,“另外,最近几年公司疯狂扩张,并购了很多企业,随之带来的系统融合,则让中央处理器变成了一锅汤,甚至在初期出现过无法兼容的情况。

    更多服务选项的出现以及乘客数量的增加,也让各大航空公司电脑系统面临更为繁重的工作压力。”

    杨橙摆摆手,“别扯~系统是可以通过优化来解决的,这不是问题,我想知道的是,为什么我们始终没有发现这个弊端,甚至从未有人提出过相关隐患。”

    巴斯蒂安苦着脸解释道,“boss,系统老旧是事实,无法承载更多的服务项目也是事实,我们的确要做出整改和优化。

    然而,电脑系统故障并非仅限于我们一家,其它航空公司,甚至银行和零售业也曾出现系统中断或瘫痪的情况。

    但由于航空公司系统时常进行更改和增加业务,电脑故障所产生的影响更为重大。

    而且这几乎没有解决办法,诸如自动化处理大量航班业务等功能,是靠堆积人工都难以替代的,这个隐患我们必须要承担。”

    杨橙闭着眼思考着解决的可能,很遗憾他不是专业的人才,他没有更好的办法。

    还没等他想出办法,素素推门进来,冲巴斯蒂安点了点头后,立刻说道,“boss,巴斯蒂安先生,你们快看,停电导致航班状态信息无法及时准确更新,新闻都在报道,系统故障发生的几个小时后,达美航空的网站和信息屏等仍显示航班准点,导致很多没赶到机场的乘客,在办理登机时,才知道这件事情,很多旅客在社交网站上发表了不满。”

    杨橙捏了捏眉心,真是一波未平一波又起啊。

    不过这次不用他出面,巴斯蒂安自己就安排了。

    等他打完电话,杨橙也有了些思路,“这件事相当于给了我们一次警钟,我绝不希望看到同样的事件发生两次。

    我们必须要准备第二方案,比如后备供电系统,后备服务器,以及相应的应急方案。”

    巴斯蒂安狠狠的点了点头,刚刚的事情可是惊出了他一身冷汗,如果不处理及时,达美航空近年来好不容易积累起来的声誉就彻底毁了。

    还是毁在自己手里,这是他绝对不能接受的事情!

    “boss,我现在就会亚特兰大~”

    现在事情解决大半,也的确需要他回去坐镇扫尾,杨橙点点头道,“去吧,你辛苦了,事后检查要做,对乔治亚电力的追讨也不能放松,我就不信这次断电事件,他们没有一点责任!

    我会让新时代传媒这边配合,不管如何,这锅不能由我们自己背!”
白领情缘美丽的儿媳妇
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